Свой продуктE-commerce / GenAI
VITRINA превращает фото со склада в кадр для витрины
597Тестов на конвейере
RU/ENЯзыка интерфейса
A&M Flow · Агентство / продажи
Лид в 2 часа ночи квалифицирован до того, как менеджер проснётся
Ami встречает каждого посетителя в Telegram и в чате на сайте, задаёт вопросы на квалификацию и пишет менеджеру, как только лид становится тёплым.
2Канала, один ассистент
24/7Отвечает, включая ночь
2Модели по задачам
Sonnet основная, Haiku служебная
5Сообщений между пересчётами лида
Собрано с Claude Code за 5+ месяцев
01 / Квалификация в разговоре
Каждый посетитель получает вопрос, который решает
Sonnet пишет каждый ответ прямо в разговоре, цепляясь за проблему, которую посетитель только что назвал, а не начиная опрос заново. Посетитель пишет свободно, без меню и без сценария, по которому надо кликать.
24/7отвечает, включая ночь
- 1Sonnet задаёт следующий вопрос словами самого посетителя
- 2Свободный ввод, без меню и жёсткого сценария
02 / Ночь закрыта
Обращение в 2 часа ночи получает настоящий ответ
В 2 часа ночи клиника спрашивает, можно ли автоматизировать приём пациентов. Ami отвечает, спрашивает решающую цифру и предлагает созвон, ровно так же, как в Telegram.
2канала, один ассистент
03 / Передача тёплого лида
Менеджер получает лид уже заполненным
Фоновый проход перечитывает разговор и заполняет тип бизнеса, реальную проблему и срочность, а затем оценивает лид. Как только оценка пересекает порог, менеджеру уходят оповещение в Telegram и письмо, а весь разговор уже лежит в админ-панели.
90оценка лида при передаче
Ещё экраны
Было
Вопрос студента и настоящий покупатель попадали в один поток и оба ждали, пока их разберёт человек.
Стало
Ami сама ведёт квалификацию, а менеджер видит только те лиды, ради которых стоит созвониться.
Как устроено
01Контекст
Поток сообщений, из которых лид – меньшинство
Наш маркетинговый сайт получает такой же поток обращений, для которого мы строим автоматизации клиентам: чат-виджет, Telegram-бот и форма заявки, всё открыто круглосуточно. Большая часть – не лид: вопрос от студента, конкурент, который проверяет цены, просто любопытный. Читать каждое сообщение вручную и решать, что важно, не масштабируется на небольшую команду, которая параллельно делает клиентскую работу, поэтому Ami ведёт одну и ту же логику квалификации в обоих каналах.
02Как работает
Node и Express, две модели, разделённые по задаче
Бэкенд – Node.js и TypeScript на Express, Supabase Postgres хранит каждый разговор, сообщение, лид и передачу. Входящее сообщение сначала проходит через regex и ключевые слова, которые бесплатно классифицируют большинство трафика; кризисный текст ловится сразу и получает фиксированный ответ безопасности без обращения к модели. Claude Sonnet ведёт сам разговор; Haiku берёт на себя более дешёвую служебную работу – классификацию намерения и периодическое извлечение данных о лиде. Абстракция канала позволяет Telegram и веб-виджету работать по одной логике ассистента, не зная друг о друге.
03Результат
В продакшене с июля 2026
Ami отвечает в Telegram и на anmflow.com круглосуточно с июля 2026 года. Каждый разговор сохраняется, каждый лид получает оценку, а каждый тёплый лид доходит до менеджера через оповещение в Telegram и письмо – без необходимости проверять дашборд, чтобы не упустить хороший лид, пришедший в 2 часа ночи.
ANM SOLUTIONS / СВЯЗАТЬСЯ
Хотите похожее?
Первый 30-минутный звонок бесплатный. Мы описываем объём, вы решаете.
Услуга по теме · ИИ-чат-бот и виртуальный ассистент ›
