2Посетитель печатает свободно, без меню и жёсткого сценария
Середина диалога: Ami уточняет названную проблему вопросом для квалификации.
1Sonnet пишет уточняющий вопрос прямо в разговоре
2Посетитель печатает свободно, без меню и жёсткого сценария
Где работает ИИ
01 / QUALIFY
Квалификация прямо в разговоре
Claude Sonnet пишет каждый уточняющий ответ прямо в разговоре, опираясь на то, что лид уже сказал, а не начиная опрос заново. Та же логика одинаково работает в Telegram и в виджете.
02 / EXTRACT
Фоновое извлечение данных о лиде
Фоновый проход на Haiku перечитывает недавние сообщения каждые пять сообщений и извлекает тип бизнеса, реальную проблему и используемые инструменты. Он заполняет только пустые поля.
03 / ROUTE
Передача тёплого лида менеджеру
Как только оценка лида пересекает порог, Ami запрашивает передачу: оповещение уходит менеджеру в Telegram, письмо – по Gmail SMTP. Кризисный текст полностью обходит модель.
Собрано с Claude Code за 5+ месяцев
Было
Каждое входящее сообщение требовало, чтобы человек прочитал его и решил, что важно.
Стало
Ami квалифицирует лид прямо в разговоре и оповещает менеджера, когда он становится тёплым.
[→]/Ещё экраны
Открытый виджет: выбор языка и приветствие Ami.
Как устроено
01Контекст
Поток сообщений, из которых лид – меньшинство
Наш маркетинговый сайт получает такой же поток обращений, для которого мы строим автоматизации клиентам: чат-виджет, Telegram-бот и форма заявки, всё открыто круглосуточно. Большая часть – не лид: вопрос от студента, конкурент, который проверяет цены, просто любопытный. Читать каждое сообщение вручную и решать, что важно, не масштабируется на небольшую команду, которая параллельно делает клиентскую работу, поэтому Ami ведёт одну и ту же логику квалификации в обоих каналах.
02Как работает
Node и Express, две модели, разделённые по задаче
Бэкенд – Node.js и TypeScript на Express, Supabase Postgres хранит каждый разговор, сообщение, лид и передачу. Входящее сообщение сначала проходит через regex и ключевые слова, которые бесплатно классифицируют большинство трафика; кризисный текст ловится сразу и получает фиксированный ответ безопасности без обращения к модели. Claude Sonnet ведёт сам разговор; Haiku берёт на себя более дешёвую служебную работу – классификацию намерения и периодическое извлечение данных о лиде. Абстракция канала позволяет Telegram и веб-виджету работать по одной логике ассистента, не зная друг о друге.
03Результат
В продакшене с июля 2026
Ami отвечает в Telegram и на anmflow.com круглосуточно с июля 2026 года. Каждый разговор сохраняется, каждый лид получает оценку, а каждый тёплый лид доходит до менеджера через оповещение в Telegram и письмо – без необходимости проверять дашборд, чтобы не упустить хороший лид, пришедший в 2 часа ночи.
ANM SOLUTIONS / СВЯЗАТЬСЯ
Хотите похожее?
Первый 30-минутный звонок бесплатный. Мы описываем объём, вы решаете.
