Внедрение ИИ в малый бизнес в ЕС, чек-лист на 2026

• Какая одна задача съедает больше всего часов в неделю и идёт по правилу? Назовите одну. Если не получается, первый проект это записать правило, а не купить софт.
• Сколько эта задача стоит сейчас? Минуты на единицу, умножить на единиц в месяц, умножить на часовую стоимость человека. Это потолок того, во сколько может обходиться система.
• Что происходит, когда система не уверена? Если честный ответ «проверяет человек», вы готовы. Если проверить некому, задача ещё не готова к автоматизации.

Второй вопрос ровно то, что считает калькулятор стоимости, по опубликованным ценам моделей и с объёмом безубыточности.

Проект на две недели требует от вас следующего и ничего больше. Собрать это занимает около часа.

Действуют два закона. GDPR касается персональных данных, а сообщения клиентов это они и есть. EU AI Act, регламент 2024/1689, делит ИИ-системы по риску. Чат-бот, который отвечает на вопросы, инструмент, который сортирует обращения или читает счета, попадает в нижние уровни, где главная обязанность это прозрачность, то есть клиент должен понимать, что говорит с машиной.

Для типичного малого бизнеса это четыре практических пункта. Данные хранятся в ваших аккаунтах в европейских регионах. Соглашение об обработке с вендором модели и запрет на обучение на ваших данных. Видимое уведомление в чате. Возможность самим выгрузить или удалить переписку клиента. Все четыре мы прописываем в объём работ, поэтому соответствие закону это часть сборки, а не отдельный проект.

Для компании на 5 до 50 человек первый проект это одна задача, фиксированная цена, две недели. От $1 500 за чат-бота, который отвечает по вашим документам, от $2 000 за автоматизацию поддержки, документов или CRM. Использование модели сверху платится вендору и при объёмах малого бизнеса составляет десятки долларов в месяц. Три месяца правок в нашу цену входят.

Смета, которая начинается выше $10 000 за первый проект в малой компании, это либо программа из нескольких задач, либо признак, что подрядчик строит интеграцию до того, как задача доказана. Спросите, что из двух.

• Где будет жить система и кому принадлежит код? Правильный ответ, в ваших аккаунтах и вам.
• Какая фиксированная цена и что ровно в неё входит?
• Как результат проверяется до передачи? Попросите проверочный набор.
• Что будет, когда это сломается на второй месяц?
• Скажут ли они «нет», если ИИ тут не нужен? Попросите пример, когда так было.

Длинная версия этого списка в статье как выбрать подрядчика по внедрению ИИ.