Чат-бот для бизнеса в Европе, цена, сроки и GDPR в 2026

ИИ-чат-бот для бизнеса это ассистент, который отвечает клиентам по вашему прайсу, документам и прошлым ответам, на языке клиента, и передаёт разговор человеку, если не уверен. Он живёт на сайте, в Telegram, WhatsApp или в сообщениях Instagram и в два часа ночи работает так же, как в полдень.

Отличие от бота с кнопками в чтении. Бот с меню теряется на любом вопросе вне своего дерева. ИИ-бот читает вопрос, находит нужный кусок в ваших материалах и пишет ответ, показывая источник, поэтому выдумать цену он не может.

Есть три ценовых уровня, и разница между ними в интеграции, а не в уме модели.

Цена сборки платится один раз. Использование модели вы платите вендору по опубликованным ценам. Для малого бизнеса с несколькими сотнями вопросов в месяц это десятки долларов, не сотни. Обе строки мы пишем в смету, чтобы потом не было второго счёта.

Очерченный чат-бот небольшой. Первая неделя это ваши документы и проверочный набор. Вторая неделя это первый канал и передача. Всё, что растягивается дальше, обычно не сам бот, а интеграции вокруг него, календарь записи, CRM, статус заказа.

С вашей стороны проект требует около трёх часов в сумме. Один звонок, чтобы договориться об объёме, час на сбор документов и вопросов, которые реально задают клиенты, и час в конце, чтобы сверить ответы с собственными ожиданиями.

Как идут четыре шага с нашей стороны, описано на главной, а полный состав работ с ценой лежит на странице услуги.

Чат-бот соответствует GDPR, когда данные остаются там, где вы их контролируете, клиент знает, что происходит с его сообщениями, и вы можете удалить переписку по запросу. Для малого бизнеса это не про юриста, это четыре решения, записанные в объём работ.

Для юридических, медицинских или финансовых данных чистый ответ это своя модель на вашем сервере, чтобы ничего не уходило из вашей сети. Это отдельный объём, от $8 000 и 3-4 недели, и для магазина, салона или сервисной компании он нужен редко.

Один ассистент обслуживает все каналы, которыми вы уже пользуетесь. Одни и те же документы отвечают в виджете на сайте, в Telegram-боте и в WhatsApp, а журнал всех трёх ложится в одно место.

Языки не доплата. Бизнес в ЕС с русскоязычными и англоязычными клиентами плюс местный язык получает ответы на том языке, на котором пишет клиент. Перед запуском мы прогоняем каждый язык по одному набору вопросов, потому что ответ, верный по-английски и неверный по-русски, это неверный ответ.

Если клиенты задают меньше десяти вопросов в неделю, хорошая страница FAQ и быстрый ответ человека лучше любого бота. Если каждый вопрос разный и требует суждения, бот будет в основном звать человека, и вы платите за швейцара. Если документов ещё нет, первый проект это написать их, а не бот.

Мы говорим это на первом звонке, когда это так. Отказаться от проекта за $1 500 нам дешевле, чем сдать такой, которым не пользуются.